Товар надлежащего качества, приобретенный на сайте Оце Маркет можно вернуть в течение 14-ти календарных дней с момента его получения.
Возврату подлежит только новый товар, не имеющий следов использования и не бывший в эксплуатации, при условии:
Для возврата товаров категорий одежда, обувь, аксессуары, дом необходимо: заполнить заявление на возврат – форму нужно заполнить и отправить здесь
Таким же образом Вы можете отказаться от получения и вернуть/обменять товар по причине несоответствия заказу либо выявления брака (дефекта, повреждения товара) при получении заказа. Для уточнения процедуры возврата/обмена товара, на который установлен гарантийный срок, по причине его повреждения (выявления дефекта) при использовании в течение срока гарантии, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки Оце Маркет.
Для возврата товаров категорий электроника и бытовая техника необходимо:
Не подлежат возврату следующие категории товаров*:
Вернуть эти товары (отказаться от получения в отделениях Новой Почты) можно только по причине обнаружения брака или несоответствия заказу.
*Перечень товаров, не подлежащих возврату/обмену, утверждается Кабинетом Министров Украины и может обновляться в связи с изменением законодательства.
В отделениях «Нова Пошта» или курьером
Отправление оплачивает покупатель. Стоимость (тарифы) и условия отправки определяет перевозчик. При оформлении возврата оценочную стоимость возвращаемого товара необходимо указывать равной стоимости, указанной в бланке заказа.
Обратите внимание: если вы укажете в способе оплаты "наложенный платеж", мы не сможем получить посылку, и она вернется отправителю.